Zappit

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 13 April 2026

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Zappit yang disediakan oleh PT Aksara Digital Borneo, Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

  • "Platform" mengacu pada aplikasi web, API, dan layanan terkait yang disediakan melalui zappit.id.
  • "Layanan" mencakup penyediaan akses WhatsApp Business API melalui Meta Cloud API, fitur broadcast, dashboard multi-agent, dan fitur lainnya.
  • "Pengguna" adalah individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan Zappit.

3. Pendaftaran Akun

  1. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.
  2. Satu akun hanya dapat digunakan oleh satu entitas bisnis.
  3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi.
  4. Pengguna wajib segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan akun tanpa izin.

4. Penggunaan Layanan

Pengguna setuju untuk:

  • Menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
  • Mematuhi kebijakan penggunaan WhatsApp Business API dari Meta Platforms, Inc., termasuk WhatsApp Business Policy dan Commerce Policy.
  • Tidak menggunakan layanan untuk mengirim spam, pesan penipuan, atau konten ilegal.
  • Tidak melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau membongkar platform.
  • Tidak menyalahgunakan API atau melakukan tindakan yang membebani infrastruktur.

5. Pembayaran dan Tagihan

  1. Biaya layanan dikenakan sesuai paket yang dipilih (Basic, Pro, atau Enterprise).
  2. Pembayaran dilakukan di muka secara bulanan atau sesuai kesepakatan.
  3. Harga belum termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
  4. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.
  5. Pengembalian dana (refund) mengikuti kebijakan pembatalan yang berlaku.

6. Tingkat Layanan (SLA)

Kami berusaha menyediakan uptime layanan minimal 99.9% untuk paket Enterprise. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk Meta Platforms, Inc.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Zappit, termasuk namun tidak terbatas pada kode, desain, merek dagang, dan dokumentasi, adalah milik PT Aksara Digital Borneo. Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan platform sesuai dengan ketentuan ini.

8. Batasan Tanggung Jawab

Zappit disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.

9. Penghentian Layanan

  • Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Setelah penghentian, data pengguna akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus secara permanen, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.

12. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: